对无印良品这样一个背有太多光环的品牌,已经有太多关于它所代表的生活方式的讨论。但是对于他们的店铺陈列,余典老师却有非常专业的评价。
无印良品发布其2017年年报。在2017年,无印良品全球营收达3795亿日元,同比增长113.9%。从最早的亏损36亿日元,到这几年内扭亏为盈,再到去年营收达到史上最高3795亿日元,无印良品简直创造了一个逆袭神话!
这也引得许多中国企业眼红,纷纷“打版”无印良品,一时间各种海澜优选、淘宝心选等轮番上场,但无印良品之所以成为无印良品,它可有着其他人不可模仿的独到秘诀!
MUJIの店铺逼格是怎样炼成的
POP体现了 MUJI の灵魂
在1980年到2003年的这段时间里,设计简单、表达直白的海报是无印良品最主要的宣传手段。所以,每一张海报都能反映很多信息,包括那一个时期的品牌定位、产品类别,甚至是企业的发展阶段。
下面是MUJI品牌1980年问世后,挂在店里的第一款海报。几个日文翻译过来是“便宜是有原因的”,表现了当时它在日本市场物美价廉的定位。
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海报里密密麻麻的小字是当时所有的商品信息,包括材料、售价、产地等。这样既节省了销售员工的沟通成本又提高了销售服务的自助功能。
1981年“爱无需美化”(左)以及“三文鱼全身都是三文鱼”(右)
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海报上看起来略显直白的语言又恰恰体现出日本企业的“实用精神”——将自己想说的话直接说出来,不需要任何多余地修饰。
2003 年:地平线
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2012 年:人类:温暖
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2014 年:自然、当然、无印。
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无处不在的陈列美学
精心搭配的色彩陈列
当你第一次进入无印良品时,是不是觉着既轻柔又有格调,感觉很舒服?
无印良品的店面,基本上你眼前的色彩是上面这样的。日本人的审美就是追求自然的。生活节奏那么快本来就很紧迫了,你还让我看鲜艳的色?肯定不行!更重要的是,通过色彩,无印良品完成了自身品牌信息的传达。安定,亲切,平和。
用的都是明度不高的中性色,既轻柔又有格调。
再往深的一步走,日本的色名最早就起源于白、青、赤、黑四色,而你发现没,这几种颜色,也是构成无印良品色彩体系的基本色。
满分的精细化陈列
什么是精细化陈列?
最大限度的利用空间,让每一寸空间都不浪费
通过陈列管理,划分清晰的品类区域感
让商品能清晰的展示出最突出的卖点,并且让顾客能感知到
每个商品都有它的专属空间,店员能轻松维护
严格的VM标准
在MUJI的VM手册中,所有商品的摆放必须遵循从左至右依次由浅入深、由小到大的基本陈列规则。并根据中国顾客喜好程度、所开门店周边状况、企划活动主题等进行定制陈列方案。
有些 MUJI 店铺橱窗还是最为重要的广告空间,MUJI的橱窗如同它的商品设计一样简单,向顾客传递商家最有价值的销售信息。
一般店铺会把最佳可视范围留给最热卖商品,即人眼的水平可视角度是120度,垂直可视角度是60度,而上层空间则浪费了。
MUJI专门寻找空间较高的店铺,利用上层空间,进行情景式关联商品陈列,把商品带入使用情景里,既为商品保留了最佳可视范围,又达到了产品情景式的融入。
产品专属化的陈列道具
在muji,各品类商品都有其专属的陈列展示道具,标准化的陈列道具,能缩短店员维护时间,节约时间成本,同时也能清晰的展示商品,将商品最大的价值展示出来。
由于MUJI产品风格都是朴素包装,没有特别的标识区分,那么如何区分并推广产品呢?系列卖点介绍,单品质地介绍。
用最简洁的语言,表达清楚自己的意思,因为顾客没有三十分钟的时间和足够的耐心来看你的产品介绍, 一眼如果不能看懂这是什么,该如何去用,那么可能就会转向另一家店了。
对细节的要求极致
标准化陈列不仅要求整齐、饱满、富有冲击力,还要求考虑顾客购物习惯。
例如文具区所有笔盖都必须朝向同一个方向,美容护肤品类的各类瓶子的瓶盖和标签也必须朝向统一,被挂在高处的搓澡棉、浴花必需由店员用纸板作为尺子规整,保持同一水平高度。
顾客对于整齐摆放丰满的商品会产生购买欲望,而在MUJI,你会发现无论人多人少,商品总会整齐摆放,muji店员的工作之一就是随时归位产品,让店铺时刻保持最佳状态,这也最适合强迫症人群。
商品卖点的功能性呈现
谁说书档只能用来挡书?muji给你书档的8个妙用。厨房用品收纳,衣柜收纳,商品陈列,分区规划格挡。
muji储物盒给你N种组合方式,根据不同场景,不同需求来搭配,个性化组合。
国内的muji性价比远不如在日本本土,那国内的muji是如何提升产品的性价比呢?一物多用,组合搭配。
如今,顾客越来越多不满足于产品只限于一种功能,更多的组合方法,更多的使用可能性,让产品变得好玩,同时也兼顾更多的实用性。
MUJI的商品陈列是像空气和水一样的存在。
“几千件产品,从包装到标牌,到整个标识系统,好像也没做什么设计,但是整体上一看就会认得,它有MUJI的性格”。
总而言之,无印良品能够通过自身的空间营造能力和商品陈列设计能力,向市场默默传递生活价值观和空间故事哲学。这种“大音希声,大象无形”的超级陈列术,恰恰无声无息的强化了它的品牌力量和性格。而这也是值得我们学习的地方。